Información de subcontratación
Use esta ventana para consultar detalles sobre el acuerdo de servicio o la visita de mantenimiento para un componente con problemas. Esta ventana la utilizan los propietarios del sistema que contratan a una empresa externa para la reparación del sistema. Los usuarios, los usuarios avanzados y los administradores pueden ver la información. Los usuarios avanzados y los administradores pueden asignar valores a los campos y editar la información.
Componente con problemas | Componente del sistema que necesita una acción correctiva, como reparación o reemplazo. |
Tarifa de servicio | Monto de dinero pagado por el contrato de servicio o por la acción correctiva en un componente específico del problema. |
La persona que firmó | Persona que autorizó la reparación del componente. |
Tarifa del proveedor | Define cualquier tarifa adicional facturada por el proveedor de servicios subcontratado. |
Nivel de SLA | El acuerdo de nivel de servicio (SLA) entre el proveedor de servicio y el propietario del sistema detalla cuándo está disponible el servicio (por ejemplo, cuántas horas y días a la semana) y qué componentes se excluyen. Niveles de servicio a los que tiene derecho el propietario del sistema. |