Use esta ventana para ver detalles acerca del acuerdo de servicio o llamada de servicio para un componente problemático. Esta ventana es usada por propietarios de sistemas que contratan a empresas externas para reparar el sistema.
Los usuarios, los usuarios avanzados y los administradores pueden ver la información. Los usuarios avanzados y los administradores pueden asignar valores a los campos y editar la información.
Componente con problemas | Componente del sistema que requiere acción correctiva, como una reparación o un reemplazo. |
Tarifa del servicio | Cantidad de dinero pagada para el contrato de servicio o para la acción correctiva en un componente con problemas específico. |
Quién ha firmado | Persona que autorizó la reparación del componente. |
Tarifa del proveedor | Define cualquier tarifa adicional facturada por el proveedor de servicio subcontratado. |
Nivel SLA | El SLA (service level agreement) (acuerdo de nivel de servicio) entre el proveedor del servicio y el propietario del sistema describe cuándo está disponible el servicio (por ejemplo, cuántas horas y días a la semana) y qué componentes están excluidos. Niveles de servicio a los que tiene derecho el propietario del sistema. |
Aplicar cambios | Guarda un registro de los valores que se han introducido o seleccionado para cada campo. |
Volver a la página Secciones de propiedad | Regresa a la ventana anterior. |